Oke, pada kali ini akan membahas mengenai Layanan Aspirasi, sebelumnya apa sih itu Layanan Aspirasi? Layanan Aspirasi ada suatu fasitlitas yang melibatkan partisipasi publik dan bersifat dua arah, sehingga dalam aplikasi ini masyarakat dapat berinteraksi dengan pemerintah secara interaktif dengan prinsip mudah dan terpadu untuk pengawasan pembangunan dan pelayanan publik.
Nah yang akan saya bahas disini adalah mengenai web E-Government Kota Bogor yaitu aspirasi.kotabogor.go.id dan Layanan Aspirasi Pemerintah Kabupaten Bogor http://pengaduan.bogorkab.go.id/
Nah yang akan saya bahas disini adalah mengenai web E-Government Kota Bogor yaitu aspirasi.kotabogor.go.id dan Layanan Aspirasi Pemerintah Kabupaten Bogor http://pengaduan.bogorkab.go.id/
Yang pertama adalah E-Government Kota Bogor , namun saya merasa kecewa pada situs ini. Yaitu ketika pada proses pendaftaran .Pada awalnya sih lancar saja seperti kita daftar pada umumnya.
Namun saya melihat disana ada kolom captcha, nah saat itu saya bingung di sistem-nya menyuruh saya untuk memasukkan kode captcha namun tidak ada kode yang tampil. Harusnya kalau sistemnya seperti itu, harus ada kode yang tampil di atasnya. Hal seperti itu membuat saya tidak biasa daftar karena syarat untuk mengajukan pengaduan harus daftar terlebih dahulu. Akhirnya saya memutuskan untuk berpindah ke Layanan Aspirasi (LARAS) Pemerintah Kabupaten Bogor
Oke sekarang kita beralih ke LARAS PemKab Bogor. Sama halnya dengan Aspirasi Kota Bogor, kita harus mendaftar terlebih dahulu. Namun kali ini sistem captcha-nya berjalan , tidak seperti Web yang pertama saya kunjungi tadi
Setelah menekan tombol submit. Kita akan langsung menerima verifikasi email yang nantinya akan kita buka di spam.
Setelah itu saya Loggin dan langsung mengajukan pengaduan.
Berikut adalah isi pengaduan yang saya sampaikan
Dan setelah 2 hari setelah saya mengirimkan akhirnya saya mendapatkan balasan seperti ini
Jawaban yang saya terima adalah saya disuruh menanyakan langsung ke Pemkot Bogor. Ya, memang pertanyaan yang saya ajukan ini adalah untuk Pemkot Bogor sendiri. Dan masa iya,saya harus kembali ke web pertama yang saya kunjungi yaitu Aspirasi Kota Bogor? Padahal untuk daftar saja susah bahkan kalau boleh saya bilang "Cacad". Belum siap untuk dipublikasi secara publik.
Kesimpulan yang dapat saya ambil, untuk E-Gov Bogor . Pertanyaan yang dikirim sudah cukup cepat untuk ditanggapi, walaupun jawaban yang diberikan tidak memberi solusi sedikit pun. Dan untuk kedepannya saya harap E-Gov dapat mengatasi masalah yang telah saya bicarakan diatas seperti susahnya untuk daftar, dan respon dari pemerintahnya sendiri pun harus lebih dipercepat untuk menanggapi masalah masyarakat